Anasayfa      Hakkımızda      Yardım      İletişim      Reklam  
  
   Anasayfa
 Ücretsiz Eğitimler
 indirimli Eğitimler
 Seçilmiş Eğitimler
 Son Eklenenler
 Eğitim Fırsatları
Anasayfa     Eğitim Takvimi    Eğitim Duyuruları     Eğitim Kategorileri    Eğitim Firmaları   Eğitim Talepleri     Makaleler    Haberler     Üyelik

ÜYELİK İŞLEMLERİ

E-Posta adresiniz

ÜyelikTipi

Şifre  

Beni hatırla

  • Şifremi unuttum
  • Üye ol
  •  İSTATİSTİKLER
    Toplam Eğitim    1694
    Takvimdeki Eğitim    0
    Eğitim talebi    0
    Aktif firma    580
    Aktif üye    4717


    Los Angeles International University

    Yazdırılabilir versiyon   Geri
    2252 görüntülenme
    (21.10.2008)
    Stand görevlilerinin eğitimi (II)
    Stand görevlilerinin eğitimi fuar süresince devam ettirilmeli, ortaya çıkan ihtiyaçlara cevap verecek düzeltmeler hızla yapılmalıdır. Stand görevlileri, ziyaretçilerin her sorusuna yanıt verebiliyor ise eğitim başarılı olmuş demektir. Hoş, eğlencel
    Stand görevlilerinin eğitimi (II)
    Bülent Ünal

    Stand görevlilerinin eğitimi fuar süresince devam ettirilmeli, ortaya çıkan ihtiyaçlara cevap verecek düzeltmeler hızla yapılmalıdır. Stand görevlileri, ziyaretçilerin her sorusuna yanıt verebiliyor ise eğitim başarılı olmuş demektir.
    Hoş, eğlenceli bir memlekette yaşıyoruz. Bizler kim bilir ne abuk şeyler ile uğraşırken kimileri neler yapıyor. Sonradan otelci olan biri açıklama yapmış kriz için, gazetenin ön sayfasında önemli heber oldu. "Tasarrufa başladım" diyor; özel uçağına ve yatına binmeyecekmiş. Tanrım sen aklımızı koru. Biz yine işimize dönelim.

    Geçen hafta fuarda görev yapacak personelin seçimi ve eğitimi için önemli olduğuna inandığım bilgileri paylaşmaya başlamıştık. Yer bitti, eğitimin bir bölümü eksik kaldı.

    Bir fuar standı satış yönünden eşi bulunmayan tarafsız bir bölge idi ve görev yapacak elemanlarınızın seçimine önem vermeliydiniz. İşlerinde, mesleklerinde çok başarılı olanlardan seçilmesi daha doğru olur, bu görevliler hiç değilse bir hafta süre ile günde on iki saat çalışabilme dayanıklılığında ve sonuçlarına katlanabilir olmalı, yaygın bir yabancı dili bilen, temsil kabiliyetine, kurallara bağlı inisiyatif kullanabilme becerisine sahip ve durum ne olursa olsun ziyaretçilerin ihtiyaçlarına öncelik verebilecek yapıda olmalıydılar. Standda görev yapacak grup belli olduktan sonra sistemli bir eğitim programı hazırlanmalı, tüm görevliler bir takım olarak eğitilmeli idi. Bu eğitim toplantılarında fuara katılma amaçları çok iyi ifade edilmeli, görevli personel ürünler için eğitilirken nakliye, sigorta, ambalaj nitelikleri, varsa gümrük vergileri, teslim zamanları, yapılabilir tenzilatlar vb hakkında da doğru bir eğitimden de geçirilmeli idi.

    İyi bir planlama yapın

    Bu hatırlatmadan sonra gelin kaldığımız yerden devam edelim.
    Açılıştan bir gün önce eğitimi, oldukça önemli bir konu. Tüm stand personeli bilgileri gözden geçirmeli, grubun standı tanıması sağlanmalıdır. Açılış günü hiçbir zaman eğitim ve bilgilendirme günü olarak kullanılmamalıdır. Ben böyle diyorum ama genellikle tersi oluyor. Açılış günleri firma yetkilileri ziyaretçilerden çok kendi fuar personelinin sorunlarına, sorularına vakit ayırıyorlar.
    Yoğun ziyaretçi saatlerine göre bir iş bölümü yapmaya özen gösterin. Personel dinlenme sürelerini boş zamanlara göre ayarlayın. Mümkünse personeliniz dinlenme saatlerinde standınızda bulunmasın. Kimlik kartları tüm personeliniz tarafından kullanılıyor olmalı, taviz vermeyin.
    Fuar süresince eğitim devam etmeli, birinci günün akşamı karşılaşılan problemleri değerlendirin. Bunu her kapanışta yapın. Ortaya çıkan ihtiyaçlara cevap verecek düzeltmeleri, hızla yapmalısınız. Tüm süreniz sadece dört veya beş gün unutmayın. Her gün tespit edilen, not edilen ziyaretçi bilgilerini değerlendirin. Şayet elemanlarınız olması gerektiği gibi eğitildiyseler ziyaretçilerinizin sorma ihtimali olan her soruyu cevaplayabiliyor olmalılar. Bu gerçekleşiyor ise fuar öncesi stand personeli eğitiminde başarılısınız demektir.
    Fuarların açılış günü ve açılış protokolü önemlidir. Fuar organizatörü firmalar, fuar öncesi önemli bir tanıtım kampanyası yaparlar ve fuarı açmak için kamuoyundan ve iş dünyasından saygı uyandıran kişi veya kişileri fuar açmak için davet ederler: Bu açılışta resmi açılış heyetinin standınızı ziyaret etmesi ve bilgi istemesi oldukça önemlidir. Stand personelinizi bu ihtimale karşı da eğitin ve açılışı yapacak kişilerin kısa özgeçmişleri ile onları bilgilendirin. Açılış resepsiyonu veya bir öğle yemeği hazırlandı ise bu davete icabet edin. Çok önemsediğiniz temsilciniz ve üst düzey çalışanlarınızın da bu tür davetlere katılmasını temin edin.

    Basınla irtibatlı olun
    Fuarların ilk günü beklenmeyen veya büyük siparişlerin olduğu gün olabilir. Bu tür bilgileri ulusal veya uluslararası basın ile paylaşmak size bir farklılık getirecektir. Elemanlarınızdan biri organizatörün basın bürosu ile temas halinde olsun.
    Genellikle birinci günün akşamı fuar boyunca ne tür ziyaretçileriniz olacağı konusunda iyi ve yeterli bir fikre sahip olabilirsiniz. Bu tespite göre elemanlarınıza ek bilgi, kısa eğitimler vermek gerekebilir. İhmal etmeyin.
    Standınıza gelen ziyaretçi ile konuşmak sıradan bir muhabbet değildir. Ziyaretçilerinizin bir bölümü ileride ürünleriniz için muhtemel müşteriler olacaktır. Ziyaretçilerinizi nasıl kabul ettiğiniz onların sizi değerlendirmedeki en önemli kriterlerinden biri olacaktır. İlk ziyaretçiniz standınıza gelmeden önce ev ödevinizi iyi yapmış, elemanlarınızı yeterli eğitmiş olmalısınız. İhmal etmeyin; sonunda fuar için harcadığınız emek, zaman, para ve moraliniz boşa gitmesin.
    Kalın sağlıcakla. Haftaya "Fuar süresince ziyaretçilerinize nasıl davranmalısınız".
     


    Eğitim Duyuruları

       TAVSİYE EĞİTİMLER      EĞİTİM FİRMALARI      FİRMALAR
  • Depo ve Stok Yönetimi Eğitimi
  • Finansçı Olmayanlar için Finans Yönetimi
  • Satınalma Yönetimi ve Teknikleri
  • Müşteri İlişkileri Yönetimi
  • Yöneticilik Becerileri Eğitimi
  • Keytorc Teknoloji Hizmetleri
  • Ba-Works
  • Eğitim Duyuruları
  • UXservices
  • İstanbul Kurumsal Gelişim

  • Biymed Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri

       Diğer Konular


    egitimduyurulari.com © 2007 Tüm hakları saklıdır Anasayfa | Ücretsiz Eğitimler | Hakkımızda | Yardım | İletişim | Uyarı